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パーサー（鉄道・客船）

列車や新幹線、旅客船などにおいて、乗客の案内や手続き、緊急時の誘導などをはじめ、目的地まで快適に過ごせるよう各種サービスを行うのがパーサーの仕事。鉄道パーサーは、主に発停車時の安全確認、飲料品や食料品、雑誌・新聞などのデリバリーサービス、車内アナウンスなどを行う。客船パーサーは、乗下船の際の窓口を担当するフロントパーサー、入国手続きなどの事務・経理を担当するサードパーサー、船内サービスを行うパーサー、サービスの責任者であるチーフパーサーと役割がそれぞれに分かれている場合が多い。

特に資格は必要ない。パーサーはどんなに辛くても常に笑顔で、乗客への気配り・心配りができなくてはならないため精神的、体力的にタフさが必要。また合理性、責任感、冷静な判断力なども大切。そのほか、外航客船のパーサーは高い語学力も必要とされる。

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